Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez arionelavo, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous partagez avec nous lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en analyse d'investissement. Nous respectons les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en France et dans l'Union européenne.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est arionelavo, société immatriculée en France, dont le siège social est situé au 6 Rue Alexis Leaud, 78320 La Verrière, France.
Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par email à help@arionelavo.com ou par téléphone au +33493569957.
Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :
Données d'identification et de contact
- Nom, prénom et adresse email lors de la création de compte
- Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le communiquer
- Adresse postale pour l'envoi de documents pédagogiques physiques
Ces informations nous permettent de gérer votre compte, de vous identifier lors de vos connexions et de communiquer avec vous concernant votre parcours d'apprentissage.
Données de navigation et d'utilisation
- Adresse IP et données de connexion pour la sécurité de votre compte
- Pages consultées et temps passé sur les modules de formation
- Progression dans les cours et résultats aux évaluations
- Préférences d'apprentissage et centres d'intérêt déclarés
L'analyse de ces données nous aide à améliorer nos contenus pédagogiques et à personnaliser votre expérience d'apprentissage.
Données de paiement
Lorsque vous souscrivez à nos formations payantes, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement. Ces données sont traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Nous ne conservons jamais les données complètes de votre carte bancaire.
Base légale des traitements
Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques conformément au RGPD :
| Type de traitement | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Communications pédagogiques | Exécution du contrat |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Newsletters et offres promotionnelles | Consentement |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription plus 3 ans après la dernière activité
- Données de paiement : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de connexion et logs : 12 mois maximum
- Communications marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans sans interaction
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées à des fins statistiques. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.
Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner la plateforme. Ces entreprises ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour accomplir leurs tâches et sont contractuellement tenues de les protéger.
- Hébergement de la plateforme et stockage des données
- Traitement des paiements et facturation
- Envoi d'emails transactionnels et newsletters
- Outils d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à des demandes judiciaires ou pour protéger nos droits légaux.
Important : Tous nos prestataires sont situés au sein de l'Union européenne ou ont mis en place des garanties appropriées conformément au RGPD pour protéger vos données lors de transferts internationaux.
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.
Droit de rectification
Si certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. La plupart de ces modifications peuvent être effectuées directement depuis votre espace personnel.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Notez que certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour nos autres traitements basés sur l'intérêt légitime, vous pouvez également vous y opposer en justifiant de votre situation particulière.
Droit à la limitation
Dans certains cas, vous pouvez demander de limiter temporairement le traitement de vos données, par exemple le temps de vérifier leur exactitude.
Pour exercer ces droits : Envoyez-nous un email à help@arionelavo.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois.
Sécurité de vos données
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir leur sécurité.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas d'incident
- Tests de sécurité et mises à jour régulières de nos systèmes
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin
- Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
- Clauses de confidentialité strictes avec tous nos prestataires
Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous constatez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la gestion de votre session et la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Ces cookies collectent des informations anonymes sur les pages visitées.
Cookies fonctionnels : Permettent de mémoriser vos préférences comme la langue ou vos paramètres d'affichage.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis votre navigateur. La suppression des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et sur la plateforme.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Réclamations et autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française en matière de protection des données.
Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne sur le site www.cnil.fr.
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre à vos préoccupations directement.
Questions sur cette politique ?
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : help@arionelavo.com
Téléphone : +33493569957
Adresse : 6 Rue Alexis Leaud, 78320 La Verrière, France